Support

Allgemein

Woher kommen die Nachrichten?

Aus den aktuellen Meldungen deutscher Medien. NachrichtenKlar sucht dreimal täglich die wichtigsten Themen pro Rubrik heraus und verlinkt bei jeder Meldung die Originalquelle.

Wie wird KI eingesetzt?

Eine KI schreibt jede Meldung in einfache Sprache um und ergänzt Hintergrund und Begriffserklärungen. Die App kennzeichnet, was aus der Quelle stammt und was Einordnung ist. Die Quelle bleibt verlinkt, damit du alles nachprüfen kannst.

Wie oft gibt es neue Briefings?

Dreimal täglich, morgens, mittags und abends. Dazwischen bleibt der Tag endlich: höchstens acht Meldungen pro Rubrik.

Gibt es die App auch für Android?

Noch nicht. NachrichtenKlar gibt es derzeit nur für das iPhone (iOS 17 oder neuer). Ob eine Android-Version kommt, ist noch nicht entschieden. Wenn du sie dir wünschst, schreib mir an support@nachrichtenklar.app. Jede Nachricht hilft bei der Entscheidung.

Welche Daten sammelt die App?

Keine, die dich identifizieren. Es gibt kein Konto, keine Tracker und keine Werbung. Deine Einstellungen bleiben auf deinem Gerät. Für Umfragen und Übersetzungen nutzt die App eine zufällige Gerätekennung, die nichts über dich verrät. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Premium und Abo

Was ist kostenlos, was gehört zu Premium?

Kostenlos sind die Rubriken Politik, Wirtschaft, Gesellschaft und Sport mit allen Erklärungen, Hintergründen und Begriffen. Du kannst bis zu fünf Briefings speichern, drei Deep Dives und drei Übersetzungen ausprobieren und die ersten 30 Sekunden des Sonntagsbriefings hören. Premium schaltet alle Rubriken frei, dazu Deep Dives, Vorlesen, Übersetzen, das Sonntagsbriefing in voller Länge, die Widgets und unbegrenztes Speichern.

Was kostet Premium?

Es gibt ein Monats- und ein Jahresabo. Die aktuellen Preise siehst du in der App unter Einstellungen → „Premium freischalten“ und im App Store. Abgerechnet wird über deinen Apple-Account.

Wie kündige ich mein Abo?

Das Abo läuft über Apple und lässt sich jederzeit kündigen: In der iPhone-App „Einstellungen“ auf deinen Namen tippen, dann „Abonnements“ und „NachrichtenKlar“. In NachrichtenKlar selbst führt Einstellungen → Konto → „Abonnement verwalten“ an dieselbe Stelle. Kündigst du spätestens 24 Stunden vor Ablauf, verlängert sich das Abo nicht. Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Ich habe ein neues iPhone. Wie bekomme ich Premium zurück?

Melde dich mit derselben Apple-ID an, mit der du Premium gekauft hast. Dann in der App unter Einstellungen → Konto auf „Käufe wiederherstellen“ tippen.

Ich habe einen Code. Wo löse ich ihn ein?

In der App unter Einstellungen → „Code einlösen“.

Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Erstattungen bearbeitet Apple, ich habe darauf keinen Zugriff. Du kannst sie unter reportaproblem.apple.com anfragen.

Funktionen

Wie stelle ich die tägliche Erinnerung ein?

In der App unter Einstellungen → Erinnerung „Tägliche Erinnerung“ einschalten und die Uhrzeit wählen. Kommt keine Erinnerung an, sind Mitteilungen für NachrichtenKlar in den iPhone-Einstellungen vermutlich ausgeschaltet. Die App zeigt dir dann an derselben Stelle einen Knopf, der direkt dorthin führt.

Wie funktioniert das Vorlesen?

Tippe im Briefing auf „Anhören“. Vorlesen gehört zu Premium und nutzt die deutsche Stimme deines iPhones. Unter Einstellungen → Vorlesen wählst du „Kurz“ (Überschrift und Zusammenfassung) oder „Ausführlich“ (auch „Warum ist das wichtig?“ und Hintergrund). Ist auf deinem iPhone eine bessere deutsche Stimme geladen, nutzt die App sie. Stimmen lädst du in den iPhone-Einstellungen unter Bedienungshilfen → Gesprochene Inhalte → Stimmen.

Gibt es NachrichtenKlar in anderen Sprachen?

Die App selbst ist auf Deutsch. Jede Meldung lässt sich aber in 19 Sprachen übersetzen, zum Beispiel Englisch, Türkisch, Arabisch oder Ukrainisch. Tippe dazu im Briefing auf „Übersetzen“. Die Sprache stellst du unter Einstellungen → Übersetzen ein. Übersetzen gehört zu Premium, drei Übersetzungen kannst du gratis ausprobieren. Auch die Übersetzung macht eine KI und kann Fehler enthalten.

Kann ich Rubriken umsortieren oder ausblenden?

Ja, unter Einstellungen → „Kategorien anordnen“. Einzelne Themen innerhalb einer Rubrik blendest du über die Themen-Chips oben im Feed aus oder unter Einstellungen → „Themen verfeinern“.

Was ist das Sonntagsbriefing?

Jeden Sonntag fasst NachrichtenKlar die wichtigsten Themen der Woche als gesprochene Episode zusammen. Die ersten 30 Sekunden hörst du gratis, mit Premium die ganze Folge, auch bei gesperrtem Bildschirm.

Fehler und Probleme

Mir ist ein Fehler in einem Briefing aufgefallen. Was tun?

Tippe im Briefing auf „Fehler im Briefing melden“. Es öffnet sich eine E-Mail, in der Überschrift und Quelle schon eingetragen sind. Schreib kurz dazu, was nicht stimmt. Jede Meldung wird gelesen.

Die App funktioniert nicht richtig. Wie melde ich das?

In der App unter Einstellungen → „Bug melden“. Die E-Mail enthält bereits App-Version und iOS-Version, das hilft bei der Suche. Beschreib möglichst genau, was du getan hast und was dann passiert ist. Ein Bildschirmfoto hilft oft.

Kontakt

Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet ist? Schreib mir an support@nachrichtenklar.app oder nutze das Kontaktformular. Ich antworte selbst, meistens nach Feierabend.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen